Politique d'annulation de commande
Champ d’application
Cette politique d’annulation s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Arthurdecorllc. Elle décrit comment les consommateurs peuvent annuler une commande après sa passation et les procédures associées.
Délai pour demander l’annulation
Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans les 24 heures suivant la passation de celle-ci.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et sera alors soumise à la politique de retour.
Traitement des commandes non expédiées
Si la commande n’a pas encore été traitée pour expédition, la demande d’annulation est immédiatement prise en compte.
Après validation, la commande sera annulée et tout paiement déjà effectué sera remboursé sous 2 jours ouvrables après confirmation.
Traitement des commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà quitté l’entrepôt ou a été remise au transporteur, l’utilisateur ne peut pas l’annuler directement.
Dans ce cas, le client peut, après réception du colis, effectuer une demande de retour dans le cadre de la politique de retour de 14 jours sans motif.
Les frais de retour sont pris en charge par Arthurdecorllc et une étiquette de retour prépayée est fournie.
Procédure de demande d’annulation
Les utilisateurs peuvent soumettre une demande d’annulation via :
Email : info@arthurdecorllc.com
Téléphone : +1 7723025063
Informations à fournir :
- Numéro de commande
- Date de la commande
- Nom du produit
- Motif de l’annulation (facultatif)
Le service client confirme le statut de la commande sous 24 heures et fournit les instructions.
Traitement des paiements
Une fois la commande annulée, le remboursement est effectué sous 2 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.
Support client
En cas de problème lié à une annulation, des informations manquantes ou un paiement incorrect, les utilisateurs peuvent contacter :
Nom de l’entreprise : ARTHUR DECOR LLC
Adresse : 500 SW 145TH AVE #555, PEMBROKE PINES, FL 33027, États-Unis
EIN : 37-2113825
Email : info@arthurdecorllc.com
Téléphone : +1 7723025063
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Le service client vérifie les informations et fournit une assistance complémentaire.
Remarques importantes
- Vérifiez soigneusement les produits, quantités et adresse avant de commander
- Le système détermine automatiquement si une commande peut être annulée
- Les droits des consommateurs français sont protégés par la législation européenne