Politique d’expédition
Champ d’application
Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes de meubles et articles pour la maison passées par les consommateurs français via le site Arthurdecorllc. Elle a pour objectif d’expliquer le traitement des commandes, les modes de livraison, les frais et les délais estimés, afin que les consommateurs disposent de toutes les informations logistiques avant de passer commande.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification de la commande, le picking, l’emballage et la préparation pour remise au transporteur.
Modes de livraison et partenaires logistiques
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis par des partenaires logistiques internationaux tels que FedEx, UPS ou DHL vers l’adresse fournie par le consommateur en France.
Toutes les livraisons utilisent des services de transport transfrontalier fiables et fournissent des informations de suivi. Les consommateurs peuvent consulter l’état de la livraison via le site ou la plateforme du transporteur.
Délais de livraison estimés
Délai estimé : 10 à 15 jours ouvrables (hors délai de traitement des commandes).
Les délais peuvent varier en fonction des transports internationaux, des formalités douanières, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’autres événements imprévus.
Les consommateurs reçoivent les informations de suivi pour suivre l’état de leur commande en temps réel.
Frais de livraison
Livraison gratuite : pour les commandes d’un montant total de 139,99 € TTC ou plus.
Frais fixes : pour les commandes inférieures à 139,99 € TTC, un tarif fixe de 9,99 € est appliqué.
Tous les frais sont clairement indiqués sur la page de paiement, incluant la TVA française, sans frais cachés.
Zone de livraison
Les livraisons sont limitées au territoire de la France métropolitaine.
Service après-vente et gestion des problèmes logistiques
En cas de retard de livraison, d’erreur d’adresse ou de colis endommagé, veuillez contacter le service client :
Ce site est la propriété de ARTHUR DECOR LLC
Raison sociale : ARTHUR DECOR LLC
Adresse : 500 SW 145TH AVE #555, PEMBROKE PINES, FL 33027, États-Unis
EIN : 37-2113825
Téléphone : +1 7723025063
E-mail : info@arthurdecorllc.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables
Le service client assistera les consommateurs en fonction des informations fournies par le transporteur, notamment pour le suivi du colis, la réorganisation de la livraison ou la procédure de retour.
Remarques importantes
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est complète et correcte pour éviter tout retard ou perte de colis.
Les transports internationaux comportent des facteurs hors de notre contrôle ; les délais indiqués sont à titre indicatif et la livraison réelle peut légèrement varier.
Toutes les informations logistiques peuvent être consultées après commande via le compte utilisateur ou le numéro de suivi du transporteur.