Politique d'échange
Champ d’application
Cette politique d’échange s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Arthurdecorllc. Les consommateurs français peuvent demander un échange si les produits reçus ne correspondent pas à leurs attentes ou présentent un défaut de qualité. Cette politique garantit la possibilité de remplacer un produit dans le cadre des droits légaux.
Demande d’échange
Les consommateurs doivent soumettre leur demande dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Veuillez contacter le service client :
Email : info@arthurdecorllc.com
Téléphone : +1 7723025063
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Informations à fournir :
- Numéro de commande
- Nom du produit et quantité
- Motif de l’échange
Le service client répond sous 24 heures et fournit une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d’échange.
Conditions d’échange
Pour que l’échange soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Les produits doivent être neufs, non utilisés et non endommagés
- L’emballage d’origine, les étiquettes et accessoires doivent être complets
- L’échange est valable uniquement pour les livraisons en France métropolitaine
Adresse de retour pour échange
Veuillez renvoyer les produits à l’adresse suivante :
ARTHUR DECOR LLC
500 SW 145TH AVE #555
PEMBROKE PINES, FL 33027
États-Unis
Utilisez l’étiquette de retour prépayée et emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Frais de transport
Les frais liés à l’échange sont entièrement pris en charge par Arthurdecorllc.
L’étiquette de retour prépayée permet au client de ne pas payer de frais de transport.
Processus d’échange
- Le client soumet une demande d’échange et reçoit l’étiquette de retour prépayée
- Le produit est renvoyé selon les instructions
- Le produit est reçu et vérifié par Arthurdecorllc
- Après validation, le produit de remplacement est expédié sous 2 jours ouvrables
- Le client reçoit les informations de suivi
Remarques importantes
- Vérifiez soigneusement l’adresse de livraison pour éviter tout retard
- Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi
- Les délais peuvent varier en fonction du transport international et des douanes
Support après-vente
En cas de problème ou de retard, contactez :
Nom de l’entreprise : ARTHUR DECOR LLC
Adresse : 500 SW 145TH AVE #555, PEMBROKE PINES, FL 33027, États-Unis
EIN : 37-2113825
Email : info@arthurdecorllc.com
Téléphone : +1 7723025063
Le service client assure le suivi du colis et la coordination de l’échange.